Política de Desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio, de conformidad con la legislación vigente. El derecho de desistimiento no requiere justificar los motivos de la decisión.

AKUA Cloud presta un servicio digital que puede comenzar a ejecutarse inmediatamente después de la contratación. Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá prestar su consentimiento previo y expreso y reconocer que, una vez iniciada la prestación del servicio en las condiciones previstas legalmente, puede perder su derecho de desistimiento. Esta aceptación se realizará durante el proceso de contratación, antes de la activación del servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice el plazo legal. La solicitud podrá enviarse por correo electrónico a: info@productika.es La comunicación deberá incluir: • Nombre y apellidos o razón social. • Correo electrónico asociado a la cuenta. • Teléfono. • NIF/CIF. • Referencia de la contratación, si se dispone de ella. • Manifestación expresa de que desea ejercer su derecho de desistimiento. El consumidor también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque su utilización no es obligatoria.

Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable y haya sido ejercido correctamente, AKUA Cloud procederá al reembolso de las cantidades que correspondan utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para la contratación. El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Cuando legalmente proceda tener en cuenta la parte del servicio que haya sido efectivamente prestada antes del ejercicio del desistimiento, se aplicarán las reglas correspondientes establecidas en la legislación vigente.

El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente, incluyendo los casos en los que el consumidor haya solicitado expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital y haya reconocido las consecuencias legales correspondientes.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Compra.