Política de Devoluciones y Reembolsos

AKUA Cloud presta servicios digitales mediante una plataforma de software en la nube (SaaS). Por este motivo, no existen productos físicos sujetos a devolución. Las solicitudes de devolución o reembolso relativas a los servicios contratados se regirán por las condiciones de contratación, la legislación aplicable y, cuando corresponda, por el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores.

El cliente podrá cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento antes de la fecha prevista para la siguiente renovación. La cancelación impedirá futuros cargos y renovaciones, pero no dará derecho al reembolso de los importes correspondientes al periodo de suscripción ya abonado, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. El servicio permanecerá disponible hasta la finalización del periodo contratado, salvo que concurra alguna causa de suspensión o cancelación prevista en las condiciones generales de contratación.

Cuando legalmente proceda un reembolso, AKUA Cloud devolverá las cantidades correspondientes utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otro procedimiento legalmente válido. Los plazos de devolución se ajustarán a los establecidos por la normativa aplicable y a los plazos técnicos de la entidad financiera utilizada para efectuar el pago.

Para solicitar un reembolso cuando legalmente corresponda, el cliente podrá contactar con: info@productika.es En la solicitud deberá indicar, al menos, sus datos identificativos y la referencia o información de la contratación. Cada solicitud será revisada individualmente atendiendo a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.

Cuando el servicio digital haya comenzado a prestarse con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que la ejecución inmediata puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones previstas en la legislación vigente.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Compra.