Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios del sitio web (en adelante, el "Sitio Web" o la "Plataforma") de los siguientes datos del responsable del tratamiento: Responsable del tratamiento Productika.online Sociedad Limitada CIF: B02830750 Domicilio social: Calle D'Hernan Cortes, 1 – Piso 2 12580 Benicarló (Castellón) España Sitio web: Correo electrónico de contacto: info@productika.es Teléfono de contacto: 964 099 592 Finalidad de esta Política de Privacidad La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara, transparente y comprensible sobre la forma en que Productika.online Sociedad Limitada recopila, utiliza, conserva, protege y trata los datos personales de los usuarios que acceden al Sitio Web o utilizan los servicios ofrecidos a través de AKUA Cloud. La utilización del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad en aquello que resulte aplicable. Normativa aplicable Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, entre otras, las siguientes disposiciones: • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD). • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). • Cualquier otra disposición nacional o europea que resulte de aplicación. Ámbito de aplicación La presente Política de Privacidad será aplicable a todos los tratamientos de datos personales realizados por Productika.online Sociedad Limitada a través de: • El sitio web . • La plataforma AKUA Cloud. • Los formularios de contacto. • Los formularios de registro. • La contratación de suscripciones. • La prestación de servicios de soporte. • Las comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello. • Cualquier otro canal de comunicación gestionado por la Empresa. Compromiso con la protección de datos Productika.online Sociedad Limitada se compromete a tratar los datos personales de los usuarios conforme a los principios de: • Licitud, lealtad y transparencia. • Limitación de la finalidad. • Minimización de datos. • Exactitud. • Limitación del plazo de conservación. • Integridad y confidencialidad. • Responsabilidad proactiva. Asimismo, la Empresa adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente en cada tratamiento de datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. Cuando AKUA Cloud trate datos personales por cuenta de sus clientes como consecuencia del uso de la plataforma, actuará como Encargado del Tratamiento, formalizando, cuando resulte legalmente exigible, el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento (Data Processing Agreement o DPA) conforme al artículo 28 del RGPD.

AKUA Cloud recopila únicamente los datos personales necesarios para la correcta prestación de sus servicios, el cumplimiento de las obligaciones legales y la adecuada gestión de la relación con los usuarios y clientes. Los datos podrán ser facilitados directamente por el usuario o generarse como consecuencia de la utilización de la plataforma. Las categorías de datos tratadas podrán incluir: Datos identificativos • Nombre y apellidos. • Empresa o razón social. • CIF o NIF (cuando resulte necesario). • Cargo profesional. • Nombre de usuario. Datos de contacto • Dirección de correo electrónico. • Número de teléfono. • Dirección postal de facturación. Datos de facturación • Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas. • Historial de suscripciones. • Información sobre pagos realizados. AKUA Cloud no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para el pago, ya que dichos pagos son gestionados por proveedores especializados que cumplen los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS). Datos de uso de la plataforma Cuando el usuario utiliza AKUA Cloud pueden recopilarse datos relacionados con el funcionamiento del servicio, tales como: • Fecha y hora de acceso. • Dirección IP. • Navegador utilizado. • Sistema operativo. • Dispositivo empleado. • Registros de actividad. • Preferencias de configuración. • Errores del sistema. • Información necesaria para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la calidad del servicio, detectar incidencias, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. Datos facilitados al contactar con nosotros Cuando un usuario contacte con AKUA Cloud mediante formularios, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación, podremos tratar la información que facilite voluntariamente, incluyendo: • Nombre. • Correo electrónico. • Teléfono. • Empresa. • Contenido de la consulta o incidencia.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: Gestión del registro de usuarios Permitir la creación y administración de cuentas de usuario, verificar la identidad cuando resulte necesario y gestionar el acceso seguro a la plataforma. Prestación del servicio contratado Gestionar las suscripciones contratadas, proporcionar acceso al software, mantener la plataforma operativa y prestar las funcionalidades incluidas en cada plan. Gestión administrativa y contable Emitir facturas, gestionar cobros, cumplir obligaciones fiscales y mantener la contabilidad de la Empresa. Atención al cliente Responder consultas, incidencias, solicitudes de soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio. Seguridad de la plataforma Detectar accesos no autorizados, prevenir fraudes, proteger la infraestructura tecnológica y garantizar la continuidad del servicio. Mejora del servicio Analizar el funcionamiento de la plataforma para corregir errores, optimizar el rendimiento e incorporar nuevas funcionalidades. Comunicaciones relacionadas con el servicio Enviar avisos relativos a: • Cambios en las condiciones. • Actualizaciones importantes. • Incidencias técnicas. • Mantenimiento programado. • Renovaciones o vencimientos de suscripciones. • Información imprescindible para la correcta utilización del servicio. Estas comunicaciones tienen naturaleza contractual y podrán enviarse aunque el usuario no haya aceptado recibir comunicaciones comerciales. Comunicaciones comerciales Cuando exista consentimiento previo o una base jurídica que lo permita, AKUA Cloud podrá enviar información sobre: • Nuevas funcionalidades. • Mejoras del software. • Nuevos módulos. • Promociones. • Eventos. • Contenidos relacionados con la actividad de la Empresa. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Los tratamientos realizados por AKUA Cloud se fundamentan en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos: Ejecución de un contrato Cuando el tratamiento resulte necesario para prestar los servicios contratados, gestionar la cuenta del usuario, emitir facturas o proporcionar soporte técnico. Cumplimiento de obligaciones legales Cuando la normativa fiscal, mercantil, contable o cualquier otra disposición legal obligue a conservar o tratar determinada información. Consentimiento del interesado Cuando el usuario preste su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, aceptar determinadas cookies o utilizar servicios cuya base jurídica sea el consentimiento. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Interés legítimo AKUA Cloud podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo, como por ejemplo: • Garantizar la seguridad de la plataforma. • Prevenir fraudes. • Mejorar el rendimiento del servicio. • Defenderse frente a posibles reclamaciones. • Mantener la continuidad de la actividad empresarial. En todos los casos se realizará la correspondiente ponderación entre el interés legítimo perseguido y los derechos y libertades de los interesados.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Con carácter general, se aplicarán los siguientes criterios: Datos de clientes Se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, mercantil y civil para atender posibles responsabilidades. Datos de facturación La información relacionada con facturas, pagos y obligaciones tributarias se conservará durante el plazo legalmente exigible por la normativa fiscal y contable. Datos de soporte técnico Las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente podrán conservarse mientras resulte necesario para gestionar incidencias, mejorar la calidad del servicio o atender posibles reclamaciones. Datos utilizados para comunicaciones comerciales Se conservarán mientras el usuario no retire el consentimiento otorgado o ejerza su derecho de oposición. Datos de navegación Los datos técnicos obtenidos durante la navegación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sistema y elaborar estadísticas de funcionamiento, salvo que la normativa establezca un plazo diferente. Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Con carácter general, AKUA Cloud no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros. No obstante, determinados datos podrán comunicarse cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal. Los destinatarios podrán ser, entre otros: • Administraciones Públicas y organismos oficiales cuando exista obligación legal. • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para la gestión de los cobros. • Asesorías fiscales, contables o jurídicas que presten servicios a la Empresa. • Auditores cuando resulte legalmente exigible. • Juzgados y Tribunales. • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista requerimiento legal. • Proveedores tecnológicos que intervengan en la prestación del servicio. Todos aquellos terceros que accedan a datos personales por cuenta de Productika.online Sociedad Limitada actuarán como Encargados del Tratamiento, suscribiendo los contratos exigidos por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

Para la prestación de sus servicios, AKUA Cloud podrá utilizar proveedores especializados que actúen como Encargados del Tratamiento. Entre otros, podrán prestarse servicios relacionados con: • Infraestructura cloud. • Alojamiento de servidores. • Copias de seguridad. • Monitorización. • Gestión de incidencias. • Envío de correos electrónicos. • Pasarelas de pago. • Atención al cliente. • Herramientas de análisis. • Seguridad informática. Todos estos proveedores accederán únicamente a los datos imprescindibles para prestar el servicio contratado y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa europea de protección de datos.

Con carácter general, AKUA Cloud procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos internacionales de datos. En estos casos, Productika.online Sociedad Limitada únicamente utilizará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando resulte necesario: • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea. • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. • Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules). • Cualquier otro mecanismo legalmente reconocido. El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías contactando con el Responsable del Tratamiento.

Productika.online Sociedad Limitada aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a: • Accesos no autorizados. • Alteración. • Pérdida. • Destrucción. • Divulgación indebida. • Uso ilícito. Entre otras medidas, AKUA Cloud podrá utilizar: • Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS. • Control de accesos basado en usuarios y permisos. • Autenticación segura. • Sistemas de monitorización. • Registros de actividad. • Copias de seguridad. • Actualizaciones periódicas de seguridad. • Protección frente a malware y ataques informáticos. • Procedimientos internos de gestión de incidencias. No obstante, el usuario reconoce que ninguna medida tecnológica puede garantizar una seguridad absoluta, especialmente en entornos conectados a Internet.

AKUA Cloud utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, recordar preferencias del usuario, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística. La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies publicada en el Sitio Web. Cuando resulte legalmente exigible, las cookies no necesarias para el funcionamiento de la plataforma únicamente se instalarán tras obtener el consentimiento del usuario mediante el correspondiente sistema de gestión de consentimiento.

Cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Productika.online Sociedad Limitada podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos: Derecho de acceso Obtener confirmación sobre si AKUA Cloud está tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos y a la información relativa a su tratamiento. Derecho de rectificación Solicitar la modificación de los datos personales cuando sean inexactos, incompletos o hayan dejado de estar actualizados. Derecho de supresión Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa aplicable, entre otras: • Los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. • El interesado retire el consentimiento. • El tratamiento sea ilícito. • Exista una obligación legal de suprimirlos. Este derecho podrá verse limitado cuando la conservación de los datos resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Derecho a la limitación del tratamiento Solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en los supuestos previstos en el artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos. Durante dicho periodo, AKUA Cloud únicamente conservará los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando exista obligación legal. Derecho de oposición El interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo de Productika.online Sociedad Limitada. Asimismo, podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales. Derecho a la portabilidad Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, el interesado podrá solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible. Derecho a retirar el consentimiento Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el interesado podrá dirigir una solicitud a: Productika.online Sociedad Limitada Correo electrónico: info@productika.es Dirección postal: Calle D'Hernan Cortes, 1 – Piso 2 12580 Benicarló (Castellón) España La solicitud deberá indicar: • Nombre y apellidos del solicitante. • Derecho que desea ejercer. • Datos necesarios para identificar la cuenta o relación contractual. • En su caso, documentación acreditativa de la identidad cuando resulte necesaria. AKUA Cloud responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los casos previstos legalmente de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid Sitio web: https://www.aepd.es No obstante, antes de presentar una reclamación, AKUA Cloud recomienda que el interesado contacte previamente con la Empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.

Los servicios de AKUA Cloud están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de dieciocho (18) años. No está permitido el registro de menores de edad sin la autorización de quienes ostenten la patria potestad o tutela cuando la legislación así lo exija. Si Productika.online Sociedad Limitada tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, procederá a su eliminación tan pronto como sea posible.

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Productika.online Sociedad Limitada podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a: • Cambios legislativos. • Nuevos criterios de las autoridades de control. • Mejoras en la plataforma. • Nuevos servicios ofrecidos por AKUA Cloud. • Cambios organizativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en . Cuando las modificaciones afecten de forma significativa a los derechos de los usuarios, se informará mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma.

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con: Productika.online Sociedad Limitada CIF: B02830750 Domicilio: Calle D'Hernan Cortes, 1 – Piso 2 12580 Benicarló (Castellón) España Correo electrónico: info@productika.es Teléfono: 964 099 592 Sitio web: